Au sein d'une équipe de 15 personnes, supervisé par Vincent, ta mission sera d'être l'ambassadeur(rice) de la marque en prenant en charge la gestion des appels clients afin de détecter d'éventuel volonté de changement de prestataire d'énergie. Tes missions : - Gestion des appels entrants en respectant l'objectif du taux de décroché société - Réalisation d'appels sortants sur la base de campagne ou de rendez-vous fixés par les clients - Détection des risques de changement d'énergie ou de projets pouvant avoir un impact avec la durée du contrat - Réalisation de gestes commerciaux de premier niveau - Prise en charge des demandes ou réclamations émanant des clients et des prospects Pourquoi travailler chez LOGIGAZ-NORD : - Horaire de journée du lundi au vendredi sur une amplitude 9h-17h - Travailler au sein d'équipes motivées, dynamiques et engagées - Etre dans un cadre agréable, nouvellement aménagé - Notre priorité c'est la satisfaction client Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l'électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque. Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c'est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d'équipe.