LES MISSIONS : Être CSM, cest être au cœur de laction. Les clients tout comme leurs projets ont leurs spécificités, et des problématiques souvent uniques autant vous dire que chaque journée est différente ! Satisfaction Client * Assurer la pleine satisfaction de ses clients tout au long des missions, transformer les clients satisfaits en ambassadeurs, * Créer le bon partenariat avec tous ses clients afin que le projet accompagné ait le meilleur ROI possible, * Etre à lécoute de ses clients sur déventuels dysfonctionnements / incidents avec les outils utilisés et les remonter au service technique. Paramétrage * Paramétrer les missions et accompagner les clients dans leur projet de recrutement via notre plateforme POP ET dans leur projet de formation, de coaching via notre plateforme Formation et Coaching, * Identifier rapidement les désengagements (stagiaires ou Client) afin de trouver la bonne solution, * Sassurer, de la conformités des règles Qualiopi dans la vente et le delivery des missions. Tous Vendeurs * Participer à la collecte d'information sur les enjeux de performance commerciale du client, et ses habitudes de recrutement ou de formation, * Participer activement à l'échange d'informations avec le binôme commercial et business specialist pouvant contribuer à fidéliser et développer le compte. LE PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-faire : * Gestion Multi-Projets : Maîtrise des étapes de paramétrage et de suivi de missions complexes, * Orientation Client : Forte capacité à établir un partenariat client durable (ROI) et à garantir une pleine satisfaction (NPS), * Connaissance des Process : Compréhension des enjeux de la certification Qualiopi et compréhension des enjeux de la formation chez ses clients, * Rigueur : Capacité à garantir les conditions contractuelles. Savoir-être : * Rigueur et Organisation : Essentiel pour la bonne gestion de toutes ses missions, * Proactivité Commerciale : Capacité à être à l'écoute et à identifier activement de nouveaux besoins clients, * Communication : Il est essentiel davoir une excellente communication pour faire le lien entre toutes les parties prenantes du projet (Client, Coach, Manager CSM, Sales, Compta). LES AVANTAGES : * Package de rémunération à 40k (fixe + variable) * Un cadre stimulant, où ta progression est la priorité des managers, * Un onboarding premium, du coaching régulier et des rituels de performance, * Une organisation hybride : bureau en plein centre de Paris + télétravail * Vendredi après-midi off pour les juniors POURQUOI POSTULER AVEC UPTOO ? 1. +700 postes de commerciaux en quelques clics, 2. Réponse sous 48h, 3. RDV sous 7 jours, Le reste, c'est vous !