RESPONSABILITÉS : A l'aise au téléphone ? Envie d'accompagner votre portefeuille de clients dans la recherche de solutions ? Le travail en équipe vous attire ? Ce poste de Chargé de Recouvrement Amiable H/F en alternance est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec Nous ! Au cœur d'une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d'un Manager de proximité, vous contribuez à la performance de l'activité. Vous aurez pour mission d'entrer en contact avec la clientèle en situation d'impayée pour prendre en charge la gestion de leur dossier. · Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget. · Négocier afin de trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance. · Encaisser les paiements de client. · Gestion d'un portefeuille individuel. · Optimiser la gestion du recouvrement d'impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement. · Être garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires. · Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel. PROFIL RECHERCHÉ : Vous envisagez de suivre une formation supérieure Bac+2/3 dans la négociation / relation client ou spécialisée en recouvrement, et le domaine du recouvrement vous attire. • Vous êtes force de proposition, vous avez le goût du challenge, et appréciez le travail en équipe. Votre excellent relationnel vous permet de mener avec efficacité vos entretiens téléphoniques. Ce que nous vous proposons : • Une société certifiée Great Place to Work et RSE • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc • Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs • De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients • Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H • Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s'engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l'inclusion des travailleurs handicapés.Vous aimez le contact, la négociation, la relation client à distance et mesurez les enjeux de votre fonction