- Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement - Gérer les réservations et les départs avec précision - Répondre aux demandes et préoccupations des clients de manière proactive - Utiliser les logiciels de réservation pour optimiser l'occupation des chambres - Coordonner avec les équipes d'entretien et de restauration pour garantir une expérience client fluide - Assurer le suivi des plaintes et résoudre les problèmes rapidement - Maintenir une communication efficace avec l'équipe pour améliorer le service - Participer à la formation et au développement des nouveaux membres de l'équipe - Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier - Compétences éprouvées en gestion de la relation client - Maitrise des logiciels de réservation hôtelière - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à travailler efficacement en équipe - Sens du service client et de l'accueil - Flexibilité pour s'adapter aux horaires tournants - Bonne gestion du stress et des situations imprévues