Le service se compose de deux équipes : l'état-civil et l'accueil. Rattaché(e) à la responsable, vous serez amené à travailler en polyvalence avec l'ensemble du service. Ce poste personnalise le premier contact de l'administration avec les usagers et partenaires. L'agent(e) devra faire preuve de bon sens relationnel et de discrétion professionnelle. Il/Elle devra notamment permettre à ces derniers d'obtenir aussi rapidement que possible l'information recherchée. Il/Elle devra instruire les demandes administratives diverses. Ainsi vous, vos missions seront : -         Assurer le contrôle des dossiers à l'accueil, l'enregistrement et le suivi des demandes de titres d'identité sécurisés -         Assurer en binôme l'accueil physique et téléphonique -         Traiter le courrier (réceptionner et affranchir) -         Contribuer à la bonne tenue de la liste électorale -         Participer aux missions de l'état civil -         Gérer les plannings de réservation des salles et voitures -         Assurer diverses tâches administratives en fonction des besoins CONDITIONS DU POSTE     -       Contrainte d'ouverture au public -       Bureaux partagés -       Cycle de travail :37,5h hebdomadaires avec RTT -       Rémunération statuaire + Régime indemnitaire (prime) + Participation mutuelle labellisée + CNAS (comité national d'action sociale) DIPLOME REQUIS / EXPERIENCE PROFESSIONNELLE -  De préférence, bac à bac +2 dans le domaine de l'administratif -  Expérience sur un poste similaire ou dans le domaine de l'accueil -  Connaissances dans le domaine de l'état civil COMPETENCES Savoirs -  Connaissance du fonctionnement des collectivités et de l'environnement institutionnel -  Connaissance des procédures administratives -  Maîtrise des procédures administratives -  Connaissance du logiciel de traitement de texte et tableur -  Connaissances générales sur la ville de Coutances Savoir-faire -  Assurer un accueil physique et téléphonique qualitatif -  Capacité d'analyse et de synthèse -  S'adapter à des comportements très divers -  Savoir gérer son temps -  Faire preuve d'une aisance rédactionnelle et d'une bonne expression orale -  Savoir travailler en équipe Savoir-être - Sens du service public -  Organisation et rigueur -  Ponctualité -Tenue vestimentaire en cohérence avec une fonction d'accueil -  Cordialité, diplomatie, adaptabilité, bon sens relationnel