INTERACTION BRIVE LA GAILLARDE recrutepour le compte de son client, entreprise reconnue, spécialiste en Télé conseil, basée à Favars, un(e) TELECONSEILLER H/F en contrat CDD renouvelable. Le/la téléconseiller(e) assure la gestion des appels entrants et sortants afin d'apporter des conseils adaptés aux clients, tout en garantissant la qualité du service. Il/elle participe activement à la satisfaction client et contribue au bon déroulement des campagnes téléphoniques. Amplitude horaire Du lundi au vendredi 9h-19h Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels des clients avec professionnalisme et bienveillance - Conseiller et orienter le/la client-e en fonction de ses besoins - Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations de fidélisation ou d'information - Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés - Respecter les procédures et les consignes de qualité interne - Participer aux réunions et formations pour améliorer continuellement ses compétences Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels des clients avec professionnalisme et bienveillance - Conseiller et orienter le/la client-e en fonction de ses besoins - Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations de fidélisation ou d'information - Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés - Respecter les procédures et les consignes de qualité interne - Participer aux réunions et formations pour améliorer continuellement ses compétences