Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Ingénieur Support Client H/F basé à Neuf Brisach. Vous assurez un support technique aux clients en apportant des solutions personnalisées, vous participez au développement de nouveaux produits et vous participez/assurez le traitement des réclamations clients. A ce titre, vos missions sont les suivantes : ¿ Être l'interlocuteur technique privilégié du client : Vous participez au développement stratégique de l'activité Boîtage en assurant l'assistance technique des clients, en déployant avec eux une démarche proactive visant à définir l'offre la mieux adaptée à leurs besoins et en participant au démarrage des nouveaux produits ou des nouvelles lignes de production. ¿ Porter la voix du client en interne et en externe : Après avoir négocié le cahier des charges avec les clients, vous en supervisez la mise en oeuvre industrielle en collaboration avec le Service Industrialisation puis vous organisez et suivez les essais de qualification des nouveaux produits chez le client. ¿ Gérer les réclamations Suivre les dossiers techniques, la recherche des causes et les ré-essais. Définir, en collaboration avec les Unités Autonomes de Production, les plans d'actions visant à traiter la réclamation ¿ Piloter et/ou contribuer aux projets de R&D avec le centre de recherche et/ou avec les clients Des déplacements réguliers sur des sites clients à l'international sont à prévoir. Description du profil : Ingénieur de formation, vous savez faire preuve d'initiative et d'esprit d'équipe en vue de la satisfaction de vos interlocuteurs internes et externes. Vous disposez d'un sens de la relation client et d'une capacité à vous adapter dans un milieu multiculturel. Vous faites preuve d'une capacité à argumenter et à gérer des situations potentiellement conflictuelles. De nombreux déplacements en France et à l'international sont à prévoir. Compétences recherchées : -Métallurgie, notions d'emboutissage/formabilité de l'aluminium -Une expérience en production ou en qualité serait souhaitable, -Une très bonne maîtrise de l'anglais est indispensable. La pratique de l'allemand serait un plus.