UN(E) ASSISTANT(E) D'EXPLOITATION ET DE RECRUTEMENT (H/F) Véritable relais entre nos clients et les différents services de l'agence, vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en assurant un suivi rigoureux des équipes, des plannings et de la qualité de service. Le titulaire du poste agit dans le respect des procédures internes et des exigences clients. Il anticipe les besoins et participe à l'amélioration continue. MISSIONS PRINCIPALES 1. Pilotage opérationnel quotidien - Élaborer, suivre et ajuster les plannings hebdomadaires en fonction des réalités du terrain - Affecter les agents de service selon les besoins définis pour chaque site ou chantier - Coordonner quotidiennement avec les chefs d'équipe et les techniciens - Réaliser des contrôles qualité, détecter les écarts et alerter la hiérarchie si nécessaire 2. Reporting et indicateurs - Saisir, mettre à jour et exploiter les données de pointage et de réalisation - Produire des tableaux de bord périodiques (qualité, écarts, absences, productivité) - Participer à l'analyse des écarts et à l'élaboration de plans d'actions correctifs 3. Gestion RH, logistique de proximité et communication externe - Assurer le suivi administratif des effectifs : absences, CDD, heures - Transmettre les éléments nécessaires aux services RH et Paie dans les délais impartis - Gérer la messagerie professionnelle liée à l'exploitation (réception, tri, transmission, archivage) - Rédiger et envoyer les courriels d'information aux clients (plannings, interventions, incidents, suivi des prestations) - Rédiger et publier les annonces de recrutement pour les agents de service ne nécessitant pas de compétences techniques spécifiques - Gérer les candidatures reçues : tri des CV, préqualification téléphonique, organisation des entretiens - Transmettre les profils retenus au chef de secteur et assurer le lien avec la RH pour la finalisation des contrats 4. Proactivité et amélioration continue - Être un relais terrain structurant de l'information à destination de la direction - Proposer des améliorations concrètes sur les procédures et outils de suivi - Prendre des décisions de premier niveau dans le cadre défini de ses responsabilités Profil recherché - Vous justifiez idéalement d'une première expérience en coordination ou supervision multisites. - Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (formules, tableaux croisés dynamiques, filtres). - La connaissance du secteur du nettoyage, de la logistique ou du multiservice est un atout. - Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et de communication. - Vous êtes polyvalent·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. - Vous avez un esprit d'équipe, une écoute attentive, êtes force de proposition et adoptez une attitude positive.