POSTE : Responsable d'Unité Développement des Adhésions des Collectivités H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Unité - Développement des Adhésions des Collectivités (H/F). Au sein du Centre de Relation Clients (CRC), vous pilotez une unité stratégique et contribuez directement à la performance des adhésions et à la satisfaction client. Vos missions En tant que Responsable d'Unité, vous : - Encadrez, animez et pilotez l'activité de votre unité dans le respect des objectifs fixés - Contribuez au développement des adhésions aux contrats collectifs - Garantissez la qualité de service et l'atteinte des objectifs - Favorisez la coopération et les synergies au sein du pôle réception d'appels - Structurez les pratiques et optimisez l'organisation de l'unité - Accompagnez la montée en compétences des collaborateurs (formations, doubles écoutes, suivi) - Veillez au respect des procédures et contribuez à leur amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste clé au coeur de l'activité - Un environnement dynamique et en développement - Une entreprise qui investit dans ses collaborateurs - Des perspectives d'évolution Avantages - Participation aux bénéfices - Mutuelle et prévoyance prises en charge à 100% - Tickets restaurant - Avantages CSE Conditions - CDI - Statut agent de maîtrise - Rémunération : à partir de 28704 € - Organisation possible en 37h avec RTT - Poste à pourvoir dès que possible Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Pour postuler, merci de joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience réussie en management en centre de relation clients - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens relationnel et votre capacité à fédérer - Orienté(e) performance et satisfaction client, vous savez piloter une activité et développer vos équipes - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attaché(e) à l'amélioration continue Vous aimez faire grandir les équipes et structurer l'activité : ce poste est fait pour vous ! Formation & expérience - Formation Bac +2 minimum - Expérience confirmée en management en Centre de Relation Clients