Description du poste : MD SKILLS, cabinet de conseil en recrutement et évaluation, recherche pour l'un de ses clients un Assistant ADV (F/H). Le poste Rattaché à la Responsable ADV, vous assurez un support commercial fiable et réactif auprès des clients et des équipes terrain. Vous prenez en charge le traitement et le suivi des commandes, la relation client, la gestion des litiges ainsi que le suivi administratif lié à l'activité ADV. Missions Traitement des commandes***Gérer l'activité clients sur le périmètre confié * Assurer la liaison avec les commerciaux itinérants pour le suivi des commandes * Renseigner les clients sur les prix et les délais * Informer les clients en cas de décalage de délais communiqué par l'usine * Vérifier la conformité des commandes : prix, quantités, délais * Transformer en commandes les devis réalisés par les technico-commerciaux sédentaires * Lancer les facturations journalières et transmettre les factures aux clients * Mettre à jour les fiches clients existantes et ouvrir les comptes des nouveaux clients * Demander les couvertures auprès de l'assureur-crédit et veiller au respect des encours * Suivre les livraisons avec les transporteurs et traiter les avis de souffrance Gestion des réclamations et non-conformités***Enregistrer les demandes et réclamations clients * Effectuer les demandes de RNC et les transmettre au service qualité * Assurer le suivi des non-conformités validées * Échanger avec les clients tout au long du traitement des dossiers Suivi du recouvrement***Alerter les clients en cas de retard de paiement * Participer au recouvrement des créances en lien avec le service comptabilité * Assurer un suivi administratif rigoureux des dossiers en attente Description du profil Formation Bac +2 minimum***Expérience solide en administration des ventes***Capacité à être rapidement autonome sur les missions ADV***Aisance avec les outils informatiques et le Pack Office***Bonne maîtrise du suivi administratif et commercial***Expérience en relation client et gestion de commandes***Expérience en métallurgie appréciée mais pas obligatoire