Description du poste : Le poste de Téléconseiller vous offre l'opportunité d'être le premier point de contact pour répondre aux demandes variées des clients. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous aurez la charge de :***Assister et conseiller les clients par téléphone en leur apportant des réponses précises et adaptées à leurs besoins.***Traiter efficacement les demandes et réclamations, tout en assurant un suivi rigoureux des dossiers clients.***Gérer la partie commerce et plusieurs portefeuilles clients en autonomie.***Contribuer à la satisfaction des clients grâce à votre sens de l'écoute et votre approche bienveillante.***Réaliser des enquêtes de satisfaction et recueillir les avis des clients pour améliorer continuellement les services proposés.***Ce rôle dynamique et stimulant vous permettra de développer des compétences en communication et en relation client, tout en intégrant une équipe engagée et motivée dans le secteur des services. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Un(e) candidat(e) disposant de compétences en communication orale et écrite est recherché(e), avec une capacité à gérer les interactions de manière professionnelle et bienveillante. Une bonne maitrise des outils informatiques est nécessaire pour ce poste, tout comme une approche orientée vers la résolution de problèmes. La patience, l'écoute active et la capacité à s'adapter rapidement à différentes situations seront des qualités essentielles pour s'épanouir dans ce rôle. Qualités recherchées :***Bonne communication orale et écrite.***Capacité d'écoute active.***Aptitude à résoudre les problèmes.***Maîtrise des outils informatiques.***Adaptabilité et flexibilité.***Formation de 15 jours Salaire : SMIC + prime de 152 euros brut (qualité) + primes commerces. Amplitude horaires : 8h/20h du lundi au samedi Carte restaurant : 7.80 (dont 60% pris en charge par l'employeur) Accès au CE PAS DE TELETRAVAIL POSSIBLE