Description du poste : Notre client, belle entreprise à rayonnement national et acteur majeur de son secteur, recrute pour rejoindre ses équipes son/sa futur(e) Technicien Support H/F ! Votre mission si vous l'acceptez : Mission 1 : Assurer le support utilisateurs A ce titre, il se doit de***Assister les utilisateurs sur place ou à distance dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations, en adéquation avec les règles et la stratégie de la DSI ; * Répondre aux tickets créés sur GLPI ; * Former les utilisateurs ; * Accompagner les utilisateurs au quotidien. Mission 2 : Déployer le matériel et les outils informatiques A ce titre, il se doit de***Masteriser et déployer les PC utilisateurs ; * Paramétrer les PC utilisateurs ; * Installer les logiciels ; * Installer le matériel informatique (périphériques, imprimantes, vidéoprojecteurs.) et télécom * Respecter les règles de sécurité et la règlementation ; Mission 3 : Maintenir le parc informatique A ce titre, il se doit de***Dépanner et/ou réparer les matériels qui peuvent l'être ; * S'assurer du bon fonctionnement des équipements ; * Gérer les droits d'accès des utilisateurs, en cohérence avec la stratégie de la DSI ; * Créer et maintenir la documentation des opératoires courantes ; * Remonter tout dysfonctionnement ou tout risque à l'admin système et la DSI. Mission 4 : Participer à la mise en œuvre de la stratégie de la DSI A ce titre, il se doit de***Sensibiliser les utilisateurs sur la cybersécurité et les règles de sécurités définies par la DSI ; * Propager auprès des utilisateurs les bonnes pratiques SI ; * Participer aux projets informatiques ; * Participer à la mise en œuvre de la transformation digitale ; * Participer au développement du système d'information. Missions annexes :***Assistance sur les équipements audiovisuels (sonorisation évènements, micros, visio.) ; * Assistance utilisateur dans l'utilisation des logiciels métiers ; * Accompagnement à l'utilisation des casques VR. Description du profil : Savoir***Connaissance de la mastérisation des systèmes (MDT.) * Connaissance du fonctionnement d'un ordinateur et des périphétiques * Connaissance de base des réseaux (communication, câblage, routeur.) * Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique * Compréhension des métiers de l'association * Connaissance de l'anglais technique Savoir-faire***Diagnostic et résolution de problèmes * Capacités à appliquer des procédures * Analyser et gérer les risques standards * Rédaction de procédures et documentation technique * Veille Technologique * Traçabilité des opérations Savoir-être***Excellent sens du relationnel * Capacités d'écoute, faire preuve d'empathie * Adaptabilité et réactivité * Rigoureux * Autonomie * Travail en équipe * Disponibilité * Pédagogie * Intérêt pour les nouvelles technologies * Curiosité