POSTE : Commercial Sédentaire H/F DESCRIPTION : Neovoxia recrute pour Positive une entreprise tech en forte croissance, spécialiste du B2B SaaS, qui aide les équipes marketing à croître plus intelligemment. Elle rassemble plusieurs produits innovants autour d'une ambition commune : devenir la référence européenne en MarTech. Les 400 collaborateurs du groupe, répartis entre la France, l'Allemagne, l'Italie et la Pologne, accompagnent leurs clients présents sur 80 pays. Retrouvez plus d'informations ici ! Positive rassemble plusieurs solutions complémentaires, dont Positive Sarbacane, Positive User, Positive Surfer et Positive Signitic. Positive Sarbacane est une solution historique et reconnue de communication digitale (email, SMS, marketing automation), utilisée par des milliers d'entreprises pour piloter leurs campagnes et activer leurs audiences. Positive User.com est une plateforme de marketing automation multicanal regroupant Customer Data Platform et engagement multicanal. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez contribuer activement au développement de solutions marketing digitales de pointe, en France et à l'international. Descriptif du poste Rattaché.e à Lisa manageuse commerciale, vous rejoignez l'équipe fidélisation composée d'environ une dizaine de personnes. Vous serez responsable de la rétention du portefeuille client en s'assurant des renouvellements des contrats. Vos principales missions sont les suivantes : - Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone. - Réaliser des appels sortants afin de recontacter des clients existants, relancer l'activité commerciale et éviter une posture uniquement passive. - Gérer un volume d'appels quotidien d'environ 50 appels, dans un contexte de métier de flux. - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients (environ 5 000 clients pour 5 Account Managers). - Mener des actions de fidélisation commerciale auprès d'une base clients existante. - Réaliser des actions de prospection commerciale sur la base clients afin d'augmenter la valeur des comptes. - Identifier les opportunités d'upgrade et d'upsell en fonction des besoins clients. - Proposer et vendre des offres additionnelles et complémentaires (cross-sell), dans un contexte multi-produits à partir de juillet. - Atteindre les objectifs commerciaux fixés en termes de rétention et de développement du chiffre d'affaires. Nous recherchons des profils avec un vrai tempérament commercial, à l'aise pour aller vers les clients, créer du contact et développer des opportunités. Il s'agit d'un rôle sédentaire, basé principalement sur des échanges à distance (téléphone et email). Vous savez présenter simplement une offre, convaincre, répondre aux objections et aller jusqu'à la vente. Organisé, vous assurez un bon suivi de vos échanges et de vos prospects. Curieux et à l'écoute, vous comprenez rapidement les besoins des clients et savez y répondre. Enfin, vous aimez construire une relation de confiance sur la durée et les fidéliser. Ce que nous vous offrons - 37H30 du lundi au vendredi - Salaire fixe + variable mensuel - Challenges commerciaux - Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d'Epargne Entreprise - Mutuelle famille (45€/mois) et prévoyance - Carte titres restaurant : 9,20 €/jour (participation employeur : 5,52 €) - Crèche d'entreprise - Avantages liés à l'environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d'un écran TV, salle de sport avec douches aménagées avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc. - Avantages liés à notre CSE : évènements d'entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc. Notre processus de recrutement Merci de nous envoyer votre CV en français. Étape 1 - Call d'introduction (30 min visio) avec Alexia - Talent partner, L'occasion d'échanger sur votre parcours et vos aspirations, et de vous donner plus de détails sur le poste et sur Positive. Étape 2 - Entretien (45 minutes sur site) avec Lisa votre manager direct et Rémi Un moment pour approfondir vos compétences et imaginer comment vous pourriez travailler ensemble. Étape 3 - Cas pratique / test technique. Vous vous mettrez dans la peau d'un Account Manager en réalisant une mission. Cela