Description du poste : Conversens recrute des conseillers(ères) clients appels entrants en BtoB et BtoC.***Poste à pourvoir en CDD pour 3 mois, renouvelable.***Poste en télétravail avec possibilité de venir chez Conversens.***La formation et le suivi se feront à St Herblain ou en distanciel suivant le lieu d'habitation.***Plages horaires, en horaires tournants :***Lundi au vendredi : 8h00 - 18h30 En horaires tournants, planning fourni 1 mois à l'avance (Application mobile) Pause déjeuner : 1h, 1h30 ou 2h en fonction du planning***Salaire : 1801.84€ brut mensuel Mutuelle, 50% de la part salariée Allocation nette forfaitaire au télétravail 30€ Description du profil : Votre rôle sera de prendre en charge les appels entrants des clients et de déterminer leur besoin.***Vous serez en charge de renseigner et accompagner le client ainsi que de consigner dans l'outil, en respectant les procédures et consignes mises en place.***Une première expérience en gestion d'appels entrants est exigée.***Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique, en informatique et avez le sens du service.***Une bonne maîtrise de la langue orale et écrite est indispensable.***Un poste identique à ceux en plateforme d'appels mais à domicile. Qualités professionnelles¿:***Autonomie * Rigueur * Sens de la communication * Polyvalence * Esprit d'équipe