POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c'est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France. En pleine activité, notre unité de gestion de sinistres de Metz recrute un gestionnaire en CDD de 6 mois, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d'écoute et d'action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, qui est à l'aise au téléphone et qui a envie d'aider les autres. Une expérience en assurance et/ou gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts aux candidats qui ne connaissent pas le domaine de l'assurance. A votre arrivée, vous serez formé : - A notre modèle d'Excellence Relationnelle. - Et à nos règles de gestion MISSIONS Votre mission sera de gérer des dossiers de sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) déjà en cours. Plus précisément : - Vous réceptionnez les pièces nécessaires (devis clients, rapports d'experts) et appelez les clients. - Vous analysez et traitez les pièces du dossier. - Vous proposez toutes actions répondant aux besoins clients : accord sur devis, règlement, transaction, proposition de services. - Vous informez le client de l'état d'avancement et des étapes à venir dans son dossier. En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques. Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d'initiatives. AVANTAGES ET REMUNERATION Le contrat est de 39 heures par semaine, avec RTT, du lundi au vendredi. Parmi vos avantages à ce poste : - 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT. - Une rémunération fixe de 27 300 € brut annuel + primes. - Une mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l'employeur. - Un forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros par an. - Des titres restaurant de 12 euros par jour. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac Formation / Spécialisation : Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais nos postes sont aussi ouverts à des candidats ne connaissant pas le domaine de l'assurance et/ou de la gestion de sinistres. Seule une expérience de la relation client par téléphone, quel qu'en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain/marraine, dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences. Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Outils informatiques :