POSTE : Directeur de Business Unit - Résidentiel H/F DESCRIPTION : Esset Property Management, filiale du groupe Emeria, recrute ! Avec déjà 40 ans d'expérience et 600 collaborateurs sur le territoire. Acteur de référence de la gestion de patrimoine immobilier pour le compte de clients institutionnels, Esset Property Management intervient sur toutes les classes d'actifs et gère 19 millions de m² en immobilier d'entreprise et 20 000 lots en résidentiel. Rejoindre Esset PM, c'est : - Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap. - S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert - Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients - Être influenceur de la transition énergétique Vos futures missions et responsabilités Garant(e) de la qualité de service délivrée par votre équipe, vous pilotez l'activité de Property Management Résidentiel sur un portefeuille stratégique d'actifs résidentiels pour le compte de clients investisseurs privés et institutionnels. Véritable pilote de l'activité, vous supervisez la gestion complète, administrative et financière du patrimoine tout en veillant à la performance des mandats, à la satisfaction des clients et à la qualité des prestations délivrées. Vous contribuez activement au développement de l'activité et à la structuration des équipes dans une logique d'amélioration continue et de performance durable. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : Développement et relations clients : - Participer au développement de l'activité Property Management Résidentiel. - Contribuer aux réponses aux appels d'offres et aux soutenances commerciales. - Assurer la fidélisation et le développement du portefeuille clients investisseurs. - Entretenir une relation de confiance avec les clients stratégiques. - Accompagner les investisseurs dans la valorisation et l'optimisation de leur patrimoine résidentiel. - Assurer une synergie commerciale avec les différentes activités du groupe. - Représenter l'entreprise auprès des clients et partenaires. Pilotage de l'activité : - Superviser la gestion locative d'un portefeuille d'actifs résidentiels. - Garantir la qualité de gestion et le respect des engagements contractuels. - Piloter les indicateurs de performance de l'activité : taux d'occupation, délais de relocation, niveau d'impayés, satisfaction clients. - Assurer la coordination entre les équipes de gestion locative, technique, comptabilité mandants et relation clients. - Superviser la commercialisation des logements et veiller à la maîtrise de la vacance locative y compris la vacance technique. - Veiller à la qualité de la relation avec les locataires et les propriétaires. - Superviser les dossiers sensibles (impayés, contentieux locatifs, sinistres, situations complexes). - Garantir la qualité des prestations délivrées aux clients investisseurs. - Optimiser l'organisation des portefeuilles et la répartition des actifs. Gestion administrative et réglementaire : - Veiller à la bonne application de la réglementation liée à la gestion locative résidentielle. - Garantir la conformité des mandats de gestion et des baux. - Superviser les procédures administratives liées à la gestion des locataires. - Veiller à l'application des procédures internes et des standards du groupe. - Sécuriser les pratiques de gestion dans une logique de conformité réglementaire. Management : - Encadrer, animer et structurer les équipes Property Management Résidentiel. - Fixer les objectifs individuels et collectifs. - Piloter la performance des collaborateurs. - Accompagner la montée en compétences des équipes. - Assurer la diffusion des bonnes pratiques et des procédures. - Organiser et optimiser la répartition des portefeuilles. - Conduire les entretiens annuels et participer à la gestion des carrières. - Fédérer les équipes autour d'objectifs communs de performance et de qualité de service. Pilotage Financier : - Superviser la facturation des honoraires de gestion. - Contrôler les comptes mandants en lien avec les équipes comptables. - Suivre les encaissements et les indicateurs financiers du portefeuille. - Veiller à la bonne tenue des comptes propriétaires. - Piloter la rentabilité des mandats de gestion. - Participer à l'élaboration et au suivi du budget de l'activité. - Identifier les leviers d'optimisation financière. Reporting et performance : - M