POSTE : Technicien Informatique et Mobiles H/F DESCRIPTION : Missions : Téléphonie, mobilité et gestion des terminaux o Mettre en oeuvre la nouvelle stratégie téléphonie de l'établissement, basée sur la généralisation des smartphones et une approche mobile -first ; o Assurer la configuration et le bon fonctionnement des services liés à la téléphonie : transferts d'appels, renvois, reconnaissance/présentation du numéro, gestion des contacts ; o Gérer la flotte de téléphone mobile (commandes, déploiements, incidents, forfaits) et garantir la cohérence des configurations des terminaux ; Organisation du support utilisateurs o Coordonner au quotidien l'activité du prestataire de support informatique de l'Ineris : veiller au respect des procédures et des indicateurs qualité de la prestation ; o Préparer les comités de suivi et de pilotage de la prestation en lien avec le responsable d'unité et le DSI ; o Communiquer auprès des utilisateurs pour leur faire part de toute intervention ayant des conséquences sur le service ; Salles de réunion et environnement technique o Accompagner la modernisation des salles de réunion et assurer le déploiement/maintenance des équipements de visioconférence (Teams room) ; o Contribuer ponctuellement à la maintenance des infrastructures techniques (câblage, baies de brassage, locaux techniques, vidéoprotection) ; Tickets Restaurant PROFIL : Diplômé Bac +2/3 en informatique , vous disposez d'une expérience en lien avec le poste. Vous maîtrisez les fondamentaux de la téléphonie mobile et de l'administration des terminaux, et vous êtes à l'aise pour intervenir sur des sujets concrets de configuration, de diagnostic et de mise en oeuvre dans un contexte de production informatique. Vous savez dialoguer avec les clients et utilisateurs dans un langage non technique. Vous savez traduire des besoins auprès de fournisseurs de services.