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Offre n° 1318540
Technicien (H/F)
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 août 2024
Description du poste : Vos missions : Membre de l'équipe Solution Clients, le/la ''TECHNICIEN EXPERT'' est en charge du support technique auprès des techniciens internes et externes de son périmètre d'activité. Il/elle participe au développement des compétences du réseau technique SAV. Il/elle est conseil et force de proposition auprès de son Manager sur l'ensemble des sujets techniques. Il/elle assure des interventions sur sites notamment dans le cadre de résolution de litige, de support sur site ou de demande d'expertise. Il/elle contribue à développer les connaissances des produits CHR auprès des équipes Pôles Solutions Clients. Par l'ensemble de son action, il/elle valorise et crédibilise l'efficacité du SAV dans un objectif de fidélisation de nos clients. 1/ Support technique (back office) - Apporter un support technique auprès des prestataires et des techniciens de son secteur en cas de difficulté - Effectuer des analyses techniques de dossiers et apporter des éléments d'aide à la décision sur demandes ponctuelles - Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification de pièces détachées spécifiques et d'équivalences pour garantir les meilleurs délais de livraisons - Formaliser les rapports techniques permettant la résolution de litiges avec les fournisseurs - Participer à l'amélioration continue des gammes par la remontée aux fournisseurs des pannes à répétition 2/ Expertise technique (sur site) - Intervenir chez les clients notamment en cas de besoin de support des techniciens internes ou externes - En cas de litiges participer aux expertises sur demande du service juridique METRO - Assurer des interventions ponctuelles si nécessaire 3/ Développement des connaissances techniques et produits - Assurer une veille du marché et des nouvelles technologies chez les fournisseurs et organismes partenaires en France et à l'étranger - Cascader les formations auprès du réseau technique de son secteur et participer à la montée en compétences - Être le référent technique des Halles de son secteur - Être partie prenante des rituels liés à son activité - Partager les bonnes pratiques avec son équipe et le collectif Vous allez vivre chez nous :***L'opportunité de réinventer la restauration de demain * L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché * Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges * La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles. Description du profil : Nous allons aimer chez vous :***Votre expertise technique sur l'ensemble des domaines d'application des équipements CHR : Cuisson / Lavage /Froid / préparation * Votre technique de vente et de négociation commerciale. Votre capacité à argumenter et à rassurer * Votre sens de l'analyse et de résolution de situations * Vous êtes force de proposition et de prise d'initiative
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder à une alimentation...
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