POSTE : Responsable Qualité Programme H/F DESCRIPTION : Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage. Membre permanent de l'équipe programme, en cohérence avec la GRP-0207 et la GRF-0074, votre activité consistera à : - Elaborer et surveiller la mise en oeuvre du Plan de management de la Qualité du Programme Participer à l'élaboration du PMP - Participer à la mise en place des contrats pour les aspects qualité avec les clients. Faire approuver par le client le Plan de management de la Qualité du programme, - Promouvoir et animer les démarches qualité et progrès au sein de l'EP, - Participer à toutes les revues de jalon du programme (suivant le référentiel de management de Programme SAFRAN PROMPT), y compris durant leur préparation, en s'assurant de la qualité des livrables, du suivi des recommandations/actions émises, des conditions de tenue de ces revues, - Elaborer et tenir à jour les indicateurs Qualité du programme (ENQD, Coût de Non Qualité, Taux de non-qualité, Taux de livraison à l'heure) et s'assurer que des plans d'actions efficaces sont mis en oeuvre pour réduire la non-qualité en interne comme chez les fournisseurs - Stopper tout processus/action qui aurait des conséquences qualité inacceptables sur les produits et prestations livrés au client, - Mettre à disposition les méthodes, outils, formations qualité. Promouvoir l'utilisation et la diffusion des bonnes pratiques et des retours d'expérience, - Piloter la relation avec le Client sur les aspects qualité conformément aux consignes programme. - Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions garantissant la satisfaction de ces Clients, - Piloter les risques qualité et s'assurer du bon déroulement des plans de traitement de ces risques et de leur efficacité, - Négocier avec le Client pour obtenir l'approbation des écarts et/ou le financement des solutions aux problèmes qualité, - Assurer le pilotage de traitement des réclamations clients -en lien avec l'ensemble des parties prenantes- pour tenir un TAT convenu - Piloter les sécurisations sur les produits livrés et s'assurer qu'une analyse causale et un plan d'actions soit mis en place jusqu'à la phase généralisation - Enrichir en continu le référentiel métier grâce au RETEX PROFIL : Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes Ingénieur(e) généraliste avec une expérience en qualité orientée Client - Vous êtes diplômé(e) d'un Master 2 Qualité Client - Vous avez des connaissances EN9100, AQAP 2310 ; réglementation Part 21 et part 145 serait un plus. Core Tools qualité : MCE/Plan Qualité Programme,8D, QRQC, APQP, PPAP, PFMEA. - Vous avez des qualités rédactionnelles (procédures, instructions) - Vous savez animer une réunion de travail (de type Workshop) - Vous avez déjà fait de la gestion de données / Data management : traitement sur Excel et Power-BI