Dans le cadre de notre développement, notre concession Toyota à Saint Maur recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) pour renforcer son équipe commerciale. * Accueil téléphonique des clients (prise de rendez-vous, renseignements, suivi) * Gestion des appels entrants et orientation vers les interlocuteurs concernés * Assistance administrative du service commercial * Suivi des dossiers clients * Appui à l’équipe commerciale dans l’organisation quotidienne   Dans la concession de Saint Maur, * Accueil et relation client : répondre aux demandes (téléphone, e-mail, accueil), qualifier les besoins, orienter vers le bon interlocuteur, planifier les rendez-vous et relances. * Gestion administrative des ventes : constituer et contrôler les dossiers (pièces, signatures, financement, reprise), assurer la conformité des documents et le respect des délais. * Suivi des commandes et immatriculations : saisir/mettre à jour les commandes dans les outils, suivre la livraison, préparer le dossier d’immatriculation, coordonner cartes grises, plaques, assurances/garanties selon les procédures. * Coordination interne : faire le lien entre vendeurs, atelier, magasin, préparation esthétique, comptabilité et direction pour sécuriser la mise à disposition du véhicule. * Facturation et encaissements (selon organisation) : préparer les éléments de facturation, vérifier les règlements, transmettre les pièces comptables et suivre les justificatifs. * Préparation de la livraison : éditer les documents de remise, préparer les accessoires, vérifier les prestations de préparation, organiser le rendez-vous de livraison et les documents de garantie.   Vous possédez une bonne élocution, appréciez le contact humain, avez un bon sens de l’écoute active ainsi qu’une aisance relationnelle. Rigueur administrative, sens du détail et respect des procédures. * Aisance relationnelle, sens du service et diplomatie. * Organisation, gestion des priorités et capacité à travailler dans l’urgence. * Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers (CRM/DMS), qualité de saisie. * Esprit d’équipe et coordination multi-interlocuteurs (commercial, atelier, comptabilité, prestataires). * Discrétion et respect de la confidentialité (données clients, financement, RGPD).