POSTE : Gestionnaire Back Office Commandes H/F DESCRIPTION : L'Agence de Supplay Marne La Vallee recrute pour son client un Gestionnaire back office H/F : Vos missions : - - - - - - Saisir les commandes manuelles Contrôler quotidiennement les différents systèmes de commandes pour identifier les commandes en anomalie ou en rupture de stock Vérifier la faisabilité technique et « informatique » des produits commandés Le cas échéant, proposer des solutions qui permettent de débloquer les commandes ; ces solutions devront être validées par les opticiens avant passage de la commande définitive Coordonner les actions correctrices et préventives auprès de la Production et du service informatique nécessaires au déblocage des commandes et à la mise en fabrication de l'ensemble des verres commandés dans le respect des délais de livraison Prendre en charge le suivi des commandes et la relation avec nos clients Grands Comptes selon les procédures en vigueur (ex : Codir) Analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations durables pour réduire le nombre d'anomalies PROFIL : ? Ses compétences d'argumentation techniques ; ? Son souci du détail ; ? Son autonomie et son dynamisme ; ? Sa réactivité ; ? Sa capacité à « faire passer les messages » auprès des clients et des collaborateurs HOYA ; ? Son implication dans les missions qui lui sont confiées ; ? Sa discrétion, son esprit positif ; ? Son esprit d'équipe.