POSTE : Gestionnaire Assurance Vie H/F DESCRIPTION : Vous assurez la gestion administrative des garanties épargne, retraite, prévoyance des adhérents, dans un souci permanent de qualité de service Au sein du service gestion vous serez en charge de : - Garantir la fiabilité des informations transmises, les paiements ordonnancés, les mises à jour d'informations contenues dans les bases de données du portefeuille et proposer les adaptations à la hiérarchie, - Procéder aux actes de gestion (enregistrement des adhésions, des versements, rachats, arbitrages ) et initier ou mettre à jour les garanties des adhérents en fonction des procédures de gestion interne (habilitations accordées, délais de traitement, ), - Renseigner les adhérents et le réseau commercial par téléphone et/ou courrier sur les aspects de gestion, réglementaires et fiscaux des garanties, après avoir recherché si nécessaire l'information auprès des collaborateurs susceptibles de la détenir, - Rédiger les courriers de gestion et garantir leur envoi dans des délais qui préservent les intérêts financiers de la Mutuelle et assurent aux adhérents un service de qualité, - Informer la hiérarchie des difficultés dans le traitement des dossiers ainsi que des attentes et demandes spécifiques des adhérents et du réseau commercial, - Signaler à la hiérarchie les anomalies et les dysfonctionnements constatés sur le système de gestion ; analyser et proposer des pistes d'amélioration, - Collaborer à la recherche d'axes d'amélioration des circuits de gestion et des délais de traitement, afin de garantir des prestations de qualité aux adhérents. PROFIL : Bac +2 à Bac +3 minimum Banque/Assurances Produits d'Epargne - BTS/Licence/DUT Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 ans en gestion sur les contrats d'épargne (Assurance vie) Maîtrise des caractéristiques de l'Assurance-vie (juridique et fiscale) Connaissances des produits d'épargne (Assurance vie - PER) Pack Office notamment Excel Maitrise de la relation téléphonique Qualité rédactionnelle