POSTE : Alternance - Chargé d'Études et d'Innovation H/F DESCRIPTION : Finalité : Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la direction Retraite Complémentaire et Action Sociale de Malakoff Humanis, et plus précisément dans l'équipe SCOP (Satisfaction Client et Optimisation de sa Performance), tu contribues à l'amélioration continue de la satisfaction client ainsi qu'au développement de stratégies marketing innovantes, en t'appuyant sur l'analyse des besoins, la veille marché et l'optimisation des processus. - Assurer une veille marché continue ainsi qu'une veille interne portant sur les dysfonctionnements et les besoins de la relation client. - Collecter et analyser les informations stratégiques. - Contribuer au renforcement continu de la satisfaction client. - Concevoir des supports de communication et de présentation. - Proposer les adaptations de processus liées aux innovations. - Renforcer la satisfaction client. - Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de stratégies marketing innovantes. PROFIL : - Titulaire d'un Bac +4, tu souhaites préparer un Bac +5 en marketing ou innovation. - Tu as des connaissances sur les produits MH et l'environnement de la retraite complémentaire. - Tu maîtrises le Pack Office, les outils d'analyse de marché (SPSS, SAS) ainsi que les méthodologies d'innovation (Design Thinking, Lean Startup). - Curieux de nature, tu fais preuve d'adaptabilité et apprécies le travail en équipe. Où vas-tu travailler ? 21 RUE LAFFITE Paris 75009 Tu as envie d'en savoir plus ? L'alternance chez Malakoff Humanis