POSTE : Alternance - Chargé d'Études et d'Innovation H/F DESCRIPTION : Finalité : Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la direction Retraite Complémentaire et Action Sociale de Malakoff Humanis, et plus précisément dans l'équipe SCOP (Satisfaction Client et Optimisation de sa Performance), tu contribues à l'amélioration continue de la satisfaction client ainsi qu'au développement de stratégies marketing innovantes, en t'appuyant sur l'analyse des besoins, la veille marché et l'optimisation des processus. Assurer une veille marché continue ainsi qu'une veille interne portant sur les dysfonctionnements et les besoins de la relation client. Collecter et analyser les informations stratégiques. Contribuer au renforcement continu de la satisfaction client. Concevoir des supports de communication et de présentation. Proposer les adaptations de processus liées aux innovations. Renforcer la satisfaction client. Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre de stratégies marketing innovantes. PROFIL : - Titulaire d'un Bac +4, tu souhaites préparer un Bac +5 en marketing ou innovation. - Tu as des connaissances sur les produits MH et l'environnement de la retraite complémentaire. - Tu maîtrises le Pack Office, les outils d'analyse de marché (SPSS, SAS) ainsi que les méthodologies d'innovation (Design Thinking, Lean Startup). - Curieux de nature, tu fais preuve d'adaptabilité et apprécies le travail en équipe. Où vas-tu travailler ? 21 RUE LAFFITE Paris 75009 Tu as envie d'en savoir plus ? L'alternance chez Malakoff Humanis