POSTE : Responsable Indemnisation Dommage aux Biens H/F DESCRIPTION : Le/la Responsable Indemnisation pilote l'ensemble de l'activité liée aux sinistres Dommages Entreprises. Il/elle structure les processus, encadre les équipes et garantit un haut niveau d'expertise technique, tout en assurant une qualité de service optimale auprès des clients et partenaires. Missions principales - Structurer et optimiser les processus d'indemnisation - Suivre la performance de l'activité et la sinistralité - Contribuer aux décisions stratégiques - Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs - Piloter la performance via des indicateurs clés (KPIs) - Animer et développer les compétences de l'équipe - Superviser les dossiers à fort enjeu - Piloter les expertises, recours et contentieux - Assurer la relation avec les assureurs et partenairesCollaborer avec les équipes internes et accompagner les clients - Faire évoluer les outils, processus et pratiques métier - Animer un réseau de partenaires (experts, avocats) PROFIL : Profil recherché Compétences techniques - Solide expertise en gestion de sinistres Dommages Entreprises - Anglais courant exigé - Bonne connaissance des mécanismes assurantiels et des enjeux clients - Capacité à piloter des activités complexes et transverses - Maîtrise des outils de reporting et d'analyse Compétences comportementales - Leadership et capacité à fédérer - Orientation client et culture du résultat - Rigueur, organisation et sens des priorités - Esprit d'analyse et de décision