POSTE : Gestionnaire de Portefeuille Affacturage - Export H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Nous recrutons suite à une mobilité interne Vos missions Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés et plus particulièrement des équipes Export, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec nos partenaires externes apporteurs. Vos futures missions et responsabilités : Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation : - Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients. - Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l'utilisation des différents outils mis à disposition. - Mise en oeuvre des aménagements liés à la gestion du contrat. Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes : - Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client. - Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès des clients. - Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat. Vous identifiez et gérer les risques : - Gestion et analyse des risques à travers l'étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis. - Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d'Affaires et Pôle Gestion. - Application de la politique de gestion définie par le Chargé d'Affaires en reportant les anomalies détectées. - Vérification du respect des contrats et procédures. Vous contribuez à l'amélioration des performances : - Participation à la dynamique d'équipe et au développement de son entité - Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles. Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - de 11 jours de RTT par an - d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - d'une protection sociale renforcée - d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - d'une politique parentale avantageuse - de conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Votre Profil : - Vous êtes diplômé d'un Bac +2 à Bac +3 en banque/finance ou comptabilité - Vous possédez idéalement une première expérience réussie dans l'affacturage et/ou la comptabilité sur le marché de l'entreprise - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Ce que nous attendons de vous : - Une gestion de portefeuille alliant rigueur et finesse - La capacité à faire preuve de réactivité face aux attentes des clients, mais aussi d'une bonne organisation dans le quotidien - Un esprit collaboratif pour travailler au sein d'une équipe passionnée - Curieux et ouvert, vous avez à coeur de comprendre votre environnement et celui de vos clients. Comment réussir sur ce poste : - Vous communiquez de manière fluide et percutante au service de la relation clients - Sens du collectif, vous participez à la dynamique de l'équipe, développez une relation de confiance avec les autres membres de l'équipe et fédérez dans un objectif commun - Vous faites preuve d'une écoute de qualité permettant de répondre efficacement aux besoins de vos clients et ainsi de les fidéliser - Agile, vous savez facilement vous adapter à des situations variées. PROFIL :