POSTE : Responsable Accueil H/F DESCRIPTION : Envie d'intégrer un environnement dynamique et porteur de sens ? Rejoignez-nous ! La Direction des Prestations recherche un Responsable de service au sein du département assurant l'accueil des allocataires. Rattaché à la Responsable de département, vous prendrez en charge le service Accueil du siège de la Caf du Rhône. Votre mission sera de veiller à l'organisation et à la qualité du service rendu aux 800 usagers reçus en moyenne chaque jour sur ce site. Vous superviserez la conduite des différentes offres de service d'accueil de la Caf avec l'appui de 4 managers de proximité et de leurs équipes (60 salariés). Vous collaborerez en transverse avec le service expertise et partenariats d'accueil pour améliorer au quotidien la qualité de la relation de service. Vous aspirez à contribuer à l'amélioration du service rendu à nos usagers : Vous jouerez un rôle clé notamment dans le renforcement de l'accès aux droits des allocataires. Vous allez - Piloter la performance et coordonner les activités de relation de service : Vous déterminerez les objectifs opérationnels de vos équipes et évaluerez les résultats au regard des engagements de service de l'organisme. - Coacher : Vous fédèrerez les équipes autour des objectifs, animerez le collectif et favoriserez la cohésion. - Conduire les changements : Vous impulserez les projets et accompagnerez les transformations en leur donnant du sens. - Développer et accompagner nos talents : Vous allez travailler au développement des compétences de vos collaborateurs, encourager l'autonomie et la responsabilisation. - Proposer et innover : Vous ferez émerger les idées, favoriserez l'expérimentation et les coopérations en lien avec les orientations de la direction. Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf. Un processus clair et transparent Date limite de candidature : 08/09/2025 Après une pré-sélection sur dossier, le recrutement se réalisera selon les étapes suivantes : Test vidéo sélectif : 11/09/2025 Entretien en présentiel : le 22/09/2025 après-midi ou le 26/09/2025 matin Second entretien avec un cabinet de recrutement : 06/10/2025 matin Rémunération et avantages Salaire versé sur 14 mois : 2891,57€ brut/mois soit 40481,95 € brut/an Cadre au forfait jours Ticket restaurant : 11,52€ par jour travaillé Prise de fonction : Dès que possible Parcours d'intégration Forfait télétravail de 60 jours/an après la montée en compétences Flexibilité des horaires Frais de transports en commun : 75% de prise en charge Complémentaire santé - Prévoyance CSE oeuvres sociales attractives PROFIL : Vous avez - Une expérience confirmée en management et en gestion de projets. - Une réelle appétence pour la relation au public et ses enjeux. - Une maîtrise des outils numériques notamment sur Office 365. Le petit plus : une expérience dans le domaine de l'accueil du public. Vous êtes - Adaptable et innovant : vous êtes force de proposition et identifiez des solutions adaptées et habitué à agir en fonction de votre périmètre et des objectifs définis. - A l'aise dans l'échange : vous savez interagir avec tous types d'interlocuteurs et faites preuve de synthèse et d'écoute active dans votre communication. - Organisé et efficace : vous avez déjà pu démontrer lors d'expériences passées votre capacité de travail et votre esprit d'analyse.