POSTE : Technicien Itinérant Service Client H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe ! - VOS MISSIONS : - Formation et accompagnement : vous effectuez des missions de service sur les sites de nos clients au niveau national et à l'étranger (Principalement Allemagne, Belgique, Suisse), y compris la formation et l'assistance des utilisateurs sur place. - Réparation et maintenance : Vous évaluez, réparez et entretenez nos produits chez nos clients et dans nos locaux, en assurant une documentation professionnelle des opérations réalisées. - Gestion des retours : Vous gérez l'inspection, le démontage et le processus de retour des produits en retour SAV. - Assistance technique : Vous êtes un interlocuteur compétent pour nos clients, que ce soit par téléphone, par écrit ou en personne. - Optimisation des processus : En étroite collaboration avec nos équipes techniques et de développement, vous contribuez activement à l'amélioration continue de nos produits en remontant un maximum d'informations issues des échanges techniques avec nos clients. En fonction du volume de travail alloué à ces missions, le travail peut être réalisé en autonomie ou en équipe. Nous recherchons un profil motivé et curieux qui n'aura pas peur de découvrir un nouveau domaine technique. Vous évoluerez au quotidien dans un univers stimulant, tourné vers l'innovation, au sein d'une équipe solidaire et conviviale. Une opportunité unique d'allier humain, technique et commerce - Ce que nous proposons : L'appartenance à un réseau international de techniciens itinérants en fort développement au sein d'un groupe dynamique, à forte notoriété technique et leader sur son marché. La possibilité de se former en continu en interne auprès des meilleurs experts produits. Période d'intégration : prévoir minimum 4 semaines en Allemagne au siège de l'entreprise. Une évolution vers un poste de technicien expert est envisageable pour les meilleurs profils, souhaitant en complément des missions proposées, s'orienter vers le management d'équipes techniques en interventions. Avantages : - Véhicule de service - Ordinateur et téléphone portable - EPI, outillage complet, vêtements de travail - Intéressement + Prime sur objectifs - 13ème mois - Prise en charge des frais de déplacement - RTT - Tickets restaurants pour les jours de présence au bureau PROFIL : - Formation professionnelle en mécanique et/ou électronique/Electrotechnique. - Passionné(e) par les défis techniques et motivé(e) par un style de travail indépendant et orienté vers la recherche de solutions. - Comportement ouvert, confiant et orienté vers le client, même dans des situations difficiles. - Être disposé(e) à voyager pour des missions en France et à l'étranger. Une grande flexibilité est nécessaire. - Une bonne capacité à échanger en anglais et une bonne utilisation de MS Office sont souhaitables.