Le ou la réceptionniste de nuit dépend directement du ou de la Cheffe de réception, ou du Directeur de l'établissement. Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes : RELATION CLIENT * Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour * Assurer un service de conciergerie * Promouvoir les services proposés par l'hôtel * Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients * Traitement des demandes spécifiques et plaintes FRONT OFFICE * Respecter les formalités check-in et check-out * S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall * S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes * Élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit COMMERCIAL * Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management * Identifier la clientèle habitué/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins * Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation * Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client GESTION DES RÉSERVATIONS * Constituer les dossiers clients * Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients * Traiter et saisir les réservations BACK OFFICE * Contrôler la caisse * Prendre en charge d'éventuelles tâches comptables ou administratives * Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service * Passation de consignes au changement de shift SERVICE * Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner (cuisson des viennoiseries si nécessaire) * Réceptionner les livraisons petit-déjeuner (si livrées avant l'arrivée de la cafetière) * Compter le linge et vérifier avec le bon de commande EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES : * BAC + 2 ou équivalent * Expérience en hôtellerie souhaitée * Maitrise des outils informatiques * Français, Anglais courant * Excellent relationnel * Présentation soignée Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 12,28€ par heure Nombre d'heures : 24 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 12 heures * Travail de nuit * Travail les jours fériés Question(s) de présélection: * Aimez-vous l'univers du bar ? Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 31/01/2025