POSTE : Chargé de Pilotage Opérationnel Réseau Agences H/F DESCRIPTION : Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd'hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au coeur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le Groupe développe également un réseau de 143 agences en France. KARAVEL s'appuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle, outre ses agences, par une centaine de Conseillers en centre d'appels basés à Paris et Nice. Vous souhaitez occuper un rôle clé au coeur des opérations d'un réseau d'agences ? Rejoignez-nous sur un poste stratégique combinant gestion opérationnelle et amélioration continue. Votre mission s'articule autour d'un double enjeu : - Assurer la gestion fluide du quotidien. - Contribuer activement à l'optimisation des process et au pilotage de projets. Vos missions : Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Superviser les plannings et les temps de présence des collaborateurs (outil de pointage), en lien avec les agences, les Responsables Régionaux et le service Paie - Contrôler et fiabiliser les données liées à l'activité - Coordonner l'onboarding des nouveaux collaborateurs en agence - Prendre en charge des sujets transverses et mini-projets - Participer à des démarches d'optimisation et d'automatisation des processus. Exemples de projets : - Déploiement et amélioration d'outils internes - Structuration et optimisation des process (planning, onboarding, suivi d'activité) - Mise en place et suivi d'indicateurs de performance (KPI) Profil Recherché : - Formation Bac +3 (école de commerce, management de projet ou équivalent) - 1 à 3 ans d'expérience professionnelle - Structuré(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel - Force de proposition, avec un réel esprit d'initiative - Capacité à démontrer efficacité et rapidité dans des fonctions opérationnelles - À l'aise avec Excel et PowerPoint, et curieux(se) des outils digitaux - Appétence pour les environnements mêlant opérationnel et amélioration continue Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste transverse et stratégique - Une forte exposition aux enjeux opérationnels du réseau - Des missions variées mêlant coordination, data et projets Poste basé à Paris 10ème (métro Bonne Nouvelle) Avantages Voyages (statut Agent de Voyage) Accord de participation avec un PEI & PERCO-I associés 37 heures / semaine & 12 jours de RTT / an 1 jour de Télétravail / Semaine Pas de Ticket Restaurant Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes. PROFIL :