L'agent d'accueil est responsable de l'accueil et de la satisfaction des clients de l'aéroport. Il est chargé de fournir un service client de qualité et de veiller à ce que les clients soient informés sur les services et les produits proposés par l'aéroport. Il doit également s'assurer que les procédures d'accueil sont respectées et appliquées. Principales tâches et responsabilités : - Accueillir les clients de l'aéroport et répondre à leurs questions ; - Fournir des informations sur les services et les produits proposés par l'aéroport ; - Veiller à ce que les procédures d'accueil et de sécurité soient respectées ; - Fournir un service client de qualité ; - Développer et maintenir des relations positives avec les clients ; - Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions ; - Élaborer des rapports sur l'activité et les performances ; Qualifications et compétences : - Une expérience professionnelle dans le secteur de l'accueil est un atout ; - Maîtrise des procédures d'accueil et de sécurité ; - Excellentes compétences en communication et en relation client ; - Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais ; - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ; - Maîtrise des outils informatiques ; - Sens de l'initiative et aptitude à prendre des décisions. - Vous êtes dynamique, rigoureux, ponctuel, réactif, et proactif - Vous êtes apte à appliquer les consignes de sûreté et sécurité - Vous avez une excellente présentation (codes de présentation des agents welcome/escale) - Vous avez un excellent sens du service client - Vous êtes ouvert d'esprit et désireux de travailler dans un environnement international - Remboursement NAVIGO (50%) - Primes panier 4€ / vacation de 8h - Prime d'habillage - Mutuelle entreprise - Trouver un terrain idéal pour évoluer vers d'autres postes - Dimanches / jours fériés - Travailler dans un environnement multiculturel