POSTE : Responsable Administratif SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Administratif SAV, voici vos missions : * Coordination des Interventions : Superviser la planification et le suivi administratif des interventions SAV des techniciens sous la responsabilité du chef SAV (gestion des plannings, des ordres de mission, des rapports d'intervention), * Gestion des Pièces Détachées : validation des factures d'achat pièces, aide rangement magasin et enregistrement de entrées de matériel, inventaires magasin, le suivi des stocks et l'approvisionnement en pièces détachées nécessaires aux réparations, en liaison avec les fournisseurs et les entrepôts, * Gestion Documentaire : Assurer la centralisation, l'organisation et l'archivage des documents liés au SAV, * Gérer l'établissement des devis SAV, la facturation des interventions non garanties, et le suivi des règlements clients en collaboration avec le service comptable, * En lien avec le Chef SAV, administrer les dossiers de garantie, s'assurer de la conformité des demandes et des remboursements éventuels auprès des fournisseurs, * Traitement des Réclamations : Gérer administrativement les réclamations complexes ou escaladées, en assurant le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, en lien avec le Chef SAV et la direction, * Communication : Assurer une communication claire et efficace avec les clients concernant le statut de leurs demandes SAV. Rémunération fixe + variable sur 12 mois. PROFIL : Vous disposez idéalement d'une formation Bac +2 minimum (BTS, DUT, Licence professionnelle) en gestion administrative, support client, logistique ou équivalent, avec une expérience significative (3 ans minimum) dans un rôle similaire au sein d'un service après-vente ou d'une fonction de support opérationnel. Aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité à fédérer et à travailler en transverse avec différents services (commercial, logistique, comptabilité). Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.