POSTE : Chargé de Clientèle Back-Office - Assurances H/F DESCRIPTION : Votre mission : Vous traiterez les demandes de sinistres vie et matériel, dans le respect des délais impartis et des procédures en vigueur ; vous transformerez chaque contact en une opportunité de satisfaction client dans l'objectif de le fidéliser, tout en développant une bonne relation avec nos partenaires assureurs. Vous êtes volontaire, force de proposition et vous vous impliquez également dans les projets, en particulier dans ceux liés à la transformation de notre entreprise. Vous rejoindrez le service Assurances composé d'une équipe de 5 personnes rattachées au manager des services Evènements Contrat Client (ECC) & Assurances, au sein de la plus grande Direction de notre entreprise, la Direction du Crédit et des Opérations. Le traitement des sinistres : Gestion de toutes les opérations liées aux sinistres vie et matériel intervenant sur nos contrats de financement La relation commerciale (Clients, Distributeurs) Suivi du client tout au long de la gestion du sinistre via courrier, mail, ou appel sortant Traitement des ouvertures, suivi des sinistres, des soldes et règlements Suivi et régularisation des postes non soldés La relation Assureurs : Collecte des informations, des pièces justificatives et de toutes données relatives au suivi du sinistre pour transmission à l'assureur Temps plein-Poste non-cadre. Poste basé à Montigny-le-Bretonneux(78). PROFIL : Compétences attendues ? * Très forte orientation client : Capacité à cibler le besoin réel, * Appétence pour la relation commerciale, * Capacité à convaincre, * Proactivité dans la gestion des dossiers, * Garantie de la qualité du traitement jusqu'à la clôture du dossier, * Excellente expression écrite et orale, * Capacité d'écoute, de compréhension des situations complexes et de synthèse, * Aptitude à travailler en équipe et à cultiver l'entraide, * Aptitude à évoluer & travailler dans un environnement bureautique & IT complexe, * La maîtrise de l'anglais est un réel avantage.