POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Au sein d'un open space service client (15 personnes), vous intégrerez l'équipe ADV en charge du suivi et de la satisfaction des clients sur l'Île-de-France et le nord de la France. Les principales missions qui vous seront attribuées seront les suivantes : - Gestion des commandes clients : saisie, contrôle et suivi des commandes dans SAP. - Relation clients : réception et traitement des appels entrants (300/400 appels/jour au global), gestion des demandes et suivi des dossiers. - Réclamations et litiges - Support logistique : contrôle de la cohérence des commandes, respect des conditions de livraison - Suivi administratif : mise à jour des dossiers, reporting Contrat : intérim longue durée Horaire : 8h - 16h30 ou 8h30- 17h lundi au vendredi Rémunération : 30 à 32 k EUR Bruts annuels selon profil et expérience aucun PROFIL : Vous avez une expérience confirmée dans l'administration des ventes ou au service clients. Maîtrise souhaitée du logiciel SAP Bonne compréhension des flux logistiques et du transport