Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un SDM spécialisé APRISO. Missions principales : - Gestion des incidents et problèmes Assurer la gestion des incidents et leur résolution efficace. - Gestion du changement Garantir la mise à jour de l'ARD et du modèle de données. Ouverture et suivi du flux de demandes. Coordination avec les équipes opérationnelles. - Expertise et support AMS Apporter son expertise et réaliser le débogage technique (SQL, Apriso). Supporter les activités AMS en cas de problèmes techniques. - Performance & Suivi Suivre et mettre en œuvre le plan de performance. Expérience confirmée dans un poste similaire. Excellente maîtrise de SQL et de l'outil Apriso. Compétences en gestion des incidents, problèmes et changements. Capacité à coordonner plusieurs équipes et assurer la communication fluide entre elles. Anglais obligatoire (niveau professionnel). Profil habilitable Europe.