POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Pour un Centre d'Appels, filiale d'un grand groupe reconnu régionalement et spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance, nous recherchons des téléconseiller(e)s. Dans le cadre de ce poste, vos principales tâches seront : - Le traitement des demandes des prospects, abonnés, réseaux et partenaires et la réalisation des actions nécessaires visant à optimiser la satisfaction client ; - La constitution et le suivi des dossiers clients (création du dossier, vérification des pièces et relances) ; - La prise de rendez-vous d'installation suite aux commandes enregistrées. PROFIL : Idéalement de Formation Bac +2, votre écoute, votre force de conviction et votre envie de vous dépasser vous amènent à concrétiser vos objectifs. Vous maîtrisez le conseil client et appréciez de vous engager pleinement pour satisfaire le client. Votre goût du travail en équipe et votre envie de réussir seront les clés de votre succès. Vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire. Vous maîtrisez les logiciels de Pack Office.