POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion administrative de nos ventes. Si vous êtes à l'aise au téléphone, avez le sens du service client et une forte capacité à travailler en équipe, nous serions ravis de vous rencontrer. Vos missions Rattachement hiérarchique : Cette personne dépendra directement de notre Responsable Logistique et interagira quotidiennement avec la Production, le Service Commercial et le Service Préparation de Commandes. En tant qu'Assistant(e) ADV, vos principales responsabilités seront les suivantes : - S'entretenir au téléphone avec nos clients pour comprendre leurs besoins et attentes. - Comprendre les spécificités des commandes clients et enregistrer les commandes dans notre système ERP. - Transmettre les accusés de réception de commande aux clients. - Communiquer les délais de livraison après consultation du responsable production et, si nécessaire, du service colorimétrie. - Gérer les avaries transports et résoudre les éventuels problèmes liés à la livraison. - Traiter les retours clients en collaboration avec notre équipe commerciale. - Établir des avoirs et effectuer toutes les démarches administratives liées à la gestion des commandes. - Plus généralement, prendre en charge toutes tâches administratives liées à l'administration des ventes. Profil recherché La personne que nous recherchons doit être : - À l'aise au téléphone, avec une excellente capacité à dialoguer et à comprendre les besoins clients. - Expérimentée dans le domaine de l'ADV (idéalement, une expérience en petite structure est un plus). - Rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs tâches administratives simultanément. - Positive et proactive, avec un véritable sens du service client. - Collaborative, avec une capacité à travailler en équipe avec les services production, commercial et préparation des commandes. Type de contrat : CDI, à temps plein. horaires : 8h-16h (lundi au vendredi) avantages : mutuelle, panier repas, primes Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe dynamique et à contribuer au succès de notre entreprise, envoyez-nous votre CV et lettre de motivation. Nous avons hâte de vous connaître ! Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2600 € par mois PROFIL :