POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Sur les directives du Responsable ADV et de la Direction de la société, vos missions principales sont : Traitement des commandes : - Réception par téléphone/mail selon créneaux. - Validation des volumes, CGV, tarifs. - Gérer les livraisons, leur préparation et ruptures. - Envoi dématérialisé ou postal des facturations. Traitement des litiges clients : - Retard de livraison et manquants. - Emission d'avoir ou gestes commerciaux après validation de la direction des ventes. - Suivi des litiges et pénalités avec la comptabilité. Autres tâches à réaliser en polyvalence dans l'équipe : - Gérer la correspondance commerciale (mails, courriers, envois de documentation et échantillons). - Ouvrir et créer des comptes clients selon les procédures. - Assurer les appels avec commerciaux et logistique. - Relancer clients/prospects pour déclencher commandes ou rendez-vous. - Envoyer les offres commerciales validées par la direction. - Mettre à jour les bases clients et prospects. Suivi administratif : - Mise à jour des CGV, Tarifs, des Bons de commande et des stocks. - Assurer le classement et la correspondance commerciale. - Mettre à jour et animer les marketplace. Suivi commercial : - Optimiser les plannings de rendez-vous de la force de vente. - Relancer les clients à la suite d'actions terrain en collaboration avec les commerciaux ainsi que du suivi des comptes rendus de leur visite. - Suivi des fréquences de commandes. PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire, et avez développé une appétence pour l'aspect administratif du métier. Votre maîtrise avancée d'Excel, associée à votre rigueur et autonomie, vous permet de gérer les dossiers de A à Z. Votre curiosité professionnelle, ainsi que votre capacité à gérer votre stress, vous est utile face au volume de commandes.