POSTE : Référent Technique - Systèmes d'Alarme & Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Référent technique en alarme et télésurveillance, vous accompagnez des techniciens répartis sur toute la France, avec une forte présence sur le terrain. Les missions - Assurer le support technique et opérationnel en temps réel de la Conduite d'Activité et de l'ensemble des techniciens (niveaux 1 et 2) intervenant sur le terrain - Former les nouveaux techniciens entrants et les accompagner sur le terrain lors de leur prise de poste, jusqu'à leur pleine autonomie opérationnelle - Apporter un coaching continu aux techniciens en production ; définir et mettre en place des plans d'actions correctifs si nécessaire - Élaborer et déployer des outils de pilotage, d'optimisation opérationnelle et de suivi qualité - Contribuer à la définition et au respect des process Qualité & Production (inventaires, standards d'installation et de maintenance, utilisation des outils) - Sécuriser les process logistiques : entrée en activité, production et sortie des techniciens - Participer aux réunions avec les Donneurs d'Ordres - Animer des réunions d'échanges avec les techniciens - Participer aux réunions de cadrage sur de nouvelles affaires et contribuer à la mise en place de solutions de pilotage - Assurer le back-up opérationnel de la Conduite d'Activité Les avantages En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs : - Véhicule de service - Mutuelle & Prévoyance familiales complètes - Tickets restaurant (Swile) - Prime Vacances Syntec, chèque cadeau de fin d'année - Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages) PROFIL : Profil recherché Vous aimez l'itinérance, vous disposez d'une expérience sur les systèmes d'alarme, et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : SAVOIR - Management transverse d'équipes de terrain - Maîtrise des produits : alarme, télésurveillance et vidéosurveillance - Gestion de la relation clients / fournisseurs SAVOIR - FAIRE - Installation et maintenance : alarme, télésurveillance, vidéosurveillance - Mise en place de plans d'action et suivi d'indicateurs Qualité - Conception et animation de tableaux de bord et reporting - Management opérationnel d'une équipe de techniciens SAVOIR - ÊTRE - Pédagogie, communication claire, esprit d'équipe et leadership - Forte proximité terrain avec les techniciens - Gestion du stress et des priorités - Organisation, rigueur, capacité d'analyse et de synthèse