Description du poste : Cezam recrute pour son client, start-up familiale d'une trentaine de personne, dans le cadre d'une évolution de l'organisation du service commercial. Rattaché au Responsable Commercial et au sein d'une équipe commerciale de 6 personnes, vous êtes un interlocuteur incontournable durant tout le cycle commerciale d'un client : de premier contact à la facturation.***Préparer les éléments contractuels issus des échanges commerciaux et assurer la transmission des informations clés aux équipes de production Intégrer et mettre à jour les données administratives et contractuelles dans l'ERP pour garantir la fiabilité de la base de données Faire évoluer et simplifier les process ADV * Assurer la facturation des abonnements ainsi que celle des nouveaux projets clients Établir les devis et assurer les relances auprès des prospects et clients en étroite collaboration avec les commerciaux Gérer les résiliations et accompagner le client tout au long du cycle de vie Gérer les agendas de l'équipe commerciale, prendre les rendez-vous et prioriser les actions selon les enjeux identifiés Suivre les engagements clients et accompagner les commerciaux dans leurs actions de rétention et de développement de compte Suivre et mettre à jour les indicateurs clés Garantir une expérience client de haute qualité grâce à un suivi rigoureux et des échanges fluides. * Participer activement à l'amélioration Description du profil : Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en gestion administrative et commerciale, vous justifiez d'au moins deux ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'environnement IT. À l'aise dans des contextes dynamiques et agiles, vous vous distinguez par votre sens de l'organisation et votre rigueur. Adaptable et polyvalent(e), vous savez faire preuve de proactivité au quotidien. Reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités de communication, vous appréciez évoluer dans un environnement collaboratif où l'esprit d'équipe est essentiel. Les nouvelles technologies vous intéressent et vous êtes curieux d'apprendre en permanence. Envie de vous investir dans un nouveau projet professionnel stimulant ? N'attendez plus pour postuler et saisir cette opportunité !