POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : - Assurer la mise en place, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.) - Superviser le bon fonctionnement des serveurs et en assurer l'administration courante - Installer, paramétrer et maintenir les logiciels utilisés au sein de la structure - Apporter un support technique aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement (matériel ou logiciel) - Veiller à la gestion et au suivi des sauvegardes des données - Sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques informatiques - Participer à la gestion de la téléphonie IP (configuration, assistance, maintenance) - Intervenir sur les systèmes de vidéosurveillance, si nécessaire Mutuelle 100% Prévoyance 100% PROFIL : Connaissances : - Maîtrise de l'environnement matériel des postes de travail - Bonne compréhension des systèmes d'exploitation, notamment Windows et Linux - Connaissances de base des outils bureautiques et des configurations standard - Notions en réseaux informatiques et en téléphonie IP Compétences techniques : - Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques (systèmes et réseaux) - Application des règles de sécurité et des procédures internes - Aptitude à accompagner les utilisateurs, y compris à distance - Utilisation d'outils de prise en main à distance - Sens du respect des processus et des consignes - Capacité à communiquer clairement avec différents profils d'utilisateurs - Esprit collaboratif - Organisation, gestion des priorités et autonomie - Adaptabilité face aux évolutions technologiques - Niveau d'anglais permettant la compréhension écrite et orale (niveau intermédiaire) Qualités personnelles : - Autonomie et sens de l'organisation - Rigueur et méthode - Esprit d'analyse - Pédagogie et sens du service - Bon relationnel