POSTE : Operational Key Account Manager H/F DESCRIPTION : Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operational Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales : - La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée. - Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance. - La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts). - La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients. - La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés. - Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe) 13ème mois, participation, variable PROFIL : Compétences et formations requises : - Formation Bac +2 - 1ère expérience significative dans un domaine équivalent - Anglais opérationnel (oral/écrit) exigé - Très bonne maîtrise d'Excel - Connaissance de l'outil de cotation et TMS Qualités requises : - Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client - Capacité d'analyse et de synthèse - - Autonomie, rigueur, organisation - Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe - Réactive, dynamique et autonome