Notre client, maison de Champagne aux alentours d'Epernay, recherche un technicien informatique (H/F) pour rejoindre le service IT. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour missions principales : - Le traitement des tickets (incidents / demandes) dans le respect des SLA. - L'assistance à distance et, le cas échéant, intervention sur site. - La gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi). - La contribution aux projets de déploiement (postes, outils, mises à jour...). - L'accompagnement de prise en main des outils Vous pouvez être amené à vous déplacer sur les 2 autres sites de la maison de façon occasionnelle. Prime d'intéressement, participation, prime de transport et Tickets Restaurants. Expérience confirmée dans le poste (à minima 2 ans) - Expertise des environnements postes de travail (Windows, outils bureautiques). - Utilisation d'outils ITSM (ticketing, gestion des incidents). - Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, connectivité, VPN) et en sécurité informatique (bonnes pratiques, gestion des accès). - Anglais indispensable (minimum B2) - Capacité à appliquer des processus formalisés. - Rigueur dans la qualification et la traçabilité des incidents.