Actual Talent Metz recherche pour son client un Technicien Support Informatique N2 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée sur REIMS.  Informations sur le contrat : - Localisation : REIMS - Contrat : Intérim - Salaire : 26 à 28k annuel brut selon profil et expérience. - Démarrage : Début Mai  Voici les missions qui vous seront confiées: - Assurer le support technique N1 et N2 : Prise en charge des sollicitations utilisateurs et résolution des incidents via l'outil de ticketing. - Pilotage du cycle de vie des incidents : Qualification, diagnostic, résolution et suivi rigoureux des tickets pour garantir le respect des délais de traitement (SLA). - Déploiement et configuration hardware : Installation, masterisation et paramétrage complet des postes de travail et périphériques associés. - Maintien en Condition de Sécurité (MCS) : Application des correctifs, gestion des antivirus et déploiement des mises à jour de sécurité sur le parc informatique. - Gestion et optimisation du parc IT : Inventaire, suivi des actifs (Asset Management) et maintenance préventive de l'ensemble des équipements. Profil recherché : - Diplôme : Bac+2 minimum en Informatique (BTS/DUT) ; Vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum - Maîtrise experte de Windows 10/11, de la suite Microsoft 365 (Office, Teams, OneDrive) et idéalement d'Active Directory (gestion des comptes, mots de passe, groupes). - Sens du service irréprochable, rigueur et réactivité.