Description du poste : Vous aimez la communication, le challenge et la vente Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Vente enthousiaste et motivé(e Vos missions Accueillir et conseiller nos clients par téléphone avec le sourire Présenter nos produits et services de façon claire et persuasive Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées Assurer un suivi personnalisé et fidéliser notre clientèle Participer à la réalisation des objectifs commerciaux dans une ambiance positive Votre profil Bonne aisance orale et esprit d'équipe Dynamisme, enthousiasme et sens du service client Organisation et rigueur dans le suivi des appels Expérience en téléprospection Description du profil : Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Contrôler la qualité du discours - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - E-procurement - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques commerciales - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active