La Caisse Nationale Assurance Retraite (Cnav) recherche un ou une Responsable d'Agence Retraite pour compléter ses équipes du site de Tours. En tant que Responsable d'une agence retraite, vous êtes en charge du fonctionnement de l'agence et de son développement dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service personnalisé aux assurés de l'étranger. Vos missions : - Assurer le fonctionnement de lagence et la gestion d'une équipe composée de 8 à 9 conseillers/ères retraite; - Piloter lactivité de son unité en organisant la gestion de lactivité afin de concourir à lobtention des objectifs, en : Réalisant la supervision des portefeuilles des conseillers/ères retraite afin de vérifier le respect des consignes ; Analysant les résultats de son unité que ce soit dun point de vue quantitatif ou qualitatif ; En mettant en place les actions nécessaires pour leur amélioration de la performance. - Accompagner la mise en œuvre des changements au sein de son équipe en donnant du sens ; - Animer son collectif déquipe, notamment en diffusant linformation et en favorisant les échanges et en développant les compétences et les performances de ses collaborateurs ; - Être force de proposition et travailler en partenariat avec les responsables dagence Retraite et les autres services afin daméliorer la performance collective du département.