La prestation consistera à : * Supporter les utilisateurs et les aider à lutilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique * Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique * Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à laide de loutil Microsoft SCCM * Mettre à jour les drivers * Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) * Configurer les profils utilisateur * Mettre à jour de la documentation et des procédures * Gérer les tickets de support (incident et demande) * Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches dadministration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires. Profil candidat: Nous sommes à la recherche d'un technicien support de proximité N2 pour intervenir chez notre client prés de Creil possibilité de faire du télé travail d'une fréquence de 2 jours par semaine