* Localisation : LYON 09 * Type de Contrat : Intérim - 2 semaines * Dates de démarrage : 04/02/2025 * Taux horaire: 12 EUR BRUT/HEURE * Horaires : 39 heures par semaine (MS : Mardi, mercredi et vendredi : 08H50 à 12H 35 et de 13H25 à 18H05 Jeudi 08h50 12h35, 13h25 19H05 Samedi 08h50 13h10) * Secteur d'Activité : Banque Actuellement Chargée de recrutement pour le cabinet Grafton, je recherche pour mon client un(e) Chargé de service clientèle pour intégrer son site de Lyon. Votre Challenge? · Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. · Prendre en charge rapidement les demandes des clients, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur. · Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. · Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). · Informer le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels et participer à la recherche des solutions adaptées. · Traiter les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes. · Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier). · Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. Votre Profil ? · Bac à BAC+ 3 MAXIMUM - expérience commerciale de 6 mois minimum. En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services