Descriptif du poste: STEF recherche pour sa filiale de Valence (26) un Responsable Qualité Service Client H/F  Rattaché au Directeur de Filiale et membre du Comité de Direction vos missions sont : Volet Qualité / Sécurité des Aliments / SST : * Animer le système de management de la qualité et de la sécurité des aliments. Vous garantissez la sécurité des consommateurs et le maintien des standards sanitaires Stef, * Vous contribuez à sensibiliser à la culture qualité et sécurité des Aliments, * Déployer la démarche de prévention et de sécurité des collaborateurs.  Volet Performance et Amélioration Continue : * Vous animez les indicateurs de performance de votre périmètre. * Vous réalisez des audits internes et externes, suivi de plans d'actions, * Vous participez aux instances de pilotage de la filiale (CODIR, COPROD...) Volet Management / Satisfaction client : * Vous managez une équipe de 4 personnes qui veille au niveau de satisfaction client. * Vous accompagnez la transformation de ce service, conformément à l'organisation cible du groupe, * Vous portez la voix du client lors d'instances internes. Profil recherché: Votre profil ?  * De formation supérieure dans le domaine de la Qualité Hygiène Sécurité Environnement (QHSE), vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport, de la logistique et/ou dans l'agro-alimentaire. Une expérience managériale serait appréciée. * Votre capacité d'influence et d'écoute, votre rigueur vous permettront de mener à bien vos sujets de manière transverse. * Vous avez une forte sensibilité à la satisfaction client. * Votre esprit d'analyse et capacité à être force de proposition, votre sens de l'organisation, et votre autonomie seront autant d'atout pour réussir dans cette fonction très opérationnelle.