Description détaillée Nous recherchons un Technicien Nexthink expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la configuration des applications, du suivi du metering, ainsi que de la création et de la gestion des tableaux de bord et des campagnes dans l'outil Nexthink. Missions : - Configurer les applications Nexthink pour assurer leur bon fonctionnement et leur intégration avec l'infrastructure existante. - Mettre en place et gérer le metering des ressources, en assurant la collecte et l'analyse des données. - Créer et maintenir des tableaux de bord afin de visualiser les performances et l'état des systèmes en temps réel. - Piloter des campagnes Nexthink, en configurant et déployant des actions sur les postes utilisateurs. - Collaborer avec les équipes IT pour garantir une gestion optimale des données et des processus de monitoring. - Assurer la résolution des incidents et optimiser les performances de l'outil. Activités et tâches ANALYSE : - Prise en compte demandes de services et vérification de la qualité des entrants - Communication avec les demandeurs (Métiers, DAF, DSI...) - Planification des actions. - Mise en place d'une chronogramme de suivi des opérations dans le cadre des contrats complexes EXECUTION : - Application des modes opératoires existants - Élabore les jeux d?essais pour les tests unitaires et d?intégration - Accompagne le Métier dans sa recette - Identifie et traite les dysfonctionnements constatés ORGANISATION : - Participer à l'amélioration continue des processus et mode opératoire - Identification de tâches pouvant être industrialisées/cataloguées