RESPONSABILITÉS : CONTENU DU POSTE Mission générale : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, résidents et familles, usagers - Appliquer les mesures sanitaires et consignes générales en matière de sécurité des biens et des personnes. Activités : - Renseigne et oriente le public vers les différents services - Renseigne et oriente les appels téléphoniques vers les différents services - Missions hôtelières : Assure l'ouverture des lignes téléphoniques et TV à la demande des patients / résident depuis l'application NOVXTEL - Encaisse les prestations hôtelières (TV, Téléphone, WIFI) et assure de manière rigoureuse le suivi et la tenue de la régie sur PASTEL suivant les recommandations du régisseur. - Remplit les bulletins de situation si besoin - Assure la remise de clés des logements en lien avec la Direction des Affaires Médicales - Assure les photocopies de documents nécessaires au bon fonctionnement des services - (Éventuellement des opérations d'étiquetages sur le site de la Gautrays peuvent être confiées) CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE DU POSTE Lieu d'exercice : Site de l'Hôpital et site de la Gautrays Temps : 70% à 100 % Horaires de travail : 7h30-15h30 // 12h30-20h // 9h30-17h30 Les congés sont pris par roulement, les récupérations fixées par le cadre du service en fonction du plan de travail Travail le Week-end et jours fériés Exposition à des risques professionnels particuliers : - Le poste requiert une grande polyvalence. Risque de tension ou d'agressivité dans la relation avec la personne PROFIL RECHERCHÉ : Compétences nécessaires ou à développer : - Maîtrise des outils bureautiques, - Maîtrise des modalités d'accueil - Bon niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles - Rigueur - Respect des consignes Savoirs être : - Sens du travail en équipe - Discrétion professionnelle et sens du service public Respect de la hiérarchie